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Der Versand der bestellten & lieferbaren Ware erfolgt nach Zahlungseingang innerhalb einer Woche, meist jedoch schon nach 2 Werktagen.

Unsere Bürozeiten:
Mo. - Fr. 9.00 - 17.00

im Inland per Maxi-Brief für Euro 2,50 - EU Länder für Euro 5,00
für Kleinartikel wie Comics, Aufnäher, Magazine u.a. - mehr Infos hier >>

im Inland per Paket mit DHL für Euro 4,99
                       (Versandkostenfrei ab € 50,- Warenwert)
                                    ohne Artikelanzahl- & Gewichtsbegrenzung - mehr Infos hier >>

im EU Ausland per Paket mit DHL für Euro 19,95
                                    ohne Artikelanzahl- & Gewichtsbegrenzung - mehr Infos hier >>

Weltweit per Paket mit DHL auf Anfrage
ohne Artikelanzahl- & Gewichtsbegrenzung - mehr Infos hier >>

VORKASSE
               Sie erhalten am Ende des Bestellvorganges die Daten zur Überweisung
               Der Versand der Ware erfolgt umgehend nach Zahlungseingang

KREDIT KARTE
               mit VISA oder MASTER CARD
               Sie erhalten am Ende des Bestellvorganges die Möglichkeit gesichert Ihre
               Daten an uns mitzuteilen (1 & 1 Sicherheits-Server)

PAYPAL
               am Ende des Bestellvorganges können Sie mit PayPal bezahlen
               Ebenfalls ist es Ihnen Möglich von PayPal aus uns einen Betrag zu senden.
               Sie benutzen dann dort die Funktion 'Geld senden' und benutzen unsere
               PayPal Adresse bestellung@starbase8.de

LASTSCHRIFT per EINZUGSERMÄCHTIGUNG
               durch abbuchen des Rechnungsbetrages von Ihrem Konto
               diese Zahlungsmethode ist ab der dritten Bestellung möglich
               Zusätzlich benötigen wir von Ihnen eine schriftlich unterschriebene
               Genehmigung (Einzugsermächtigung) - Ein Formular finden Sie hier >>>

Stammkunden erhalten folgende Konditionen:

ab der 2. Bestellung
ab der 5. Bestellung
ab der 10. Bestellung
ab der 15. Bestellung

3% Rabatt
5% Rabatt
8% Rabatt
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Anschließend werden Ihre Daten angepasst und Ihnen mit neuen Zugangsdaten per @ zugestellt. Der Rabatt wird dann nachdem Sie sich eingeloggt haben, sofort beim Bestellvorgang am Artikel im Warenkorb abgezogen.

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Rabatte jeglicher Art sind nicht kombinierbar.
Es gilt für die jeweilige Sendung der jeweilige höchste Rabattsatz.

Sie erhalten nach Ihrer Vorbestellung eine Auftragsbestätigung mit Angabe des voraussichtlichen Erscheinungstermins.

Bei mehreren Vorbestellungen die uns vom Lieferanten in der selben Woche erreichen, erfolgt der Versand dann zusammen um Portokosten einzusparen.

Wenn Sie in Ihrer Bestellung mehrere Vorbestellungen oder Artikel integrieren mit
sofort lieferbaren Artikel, behandeln wir diese meist Einzeln.
Es ist für uns sehr Hilfreich wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Kommentar hinterlassen

Sofort lieferbare Ware wird dann umgehend separat als Auftrag behandelt
und / oder sofort geliefert.
Nur wenn Sie uns in Ihrer Bestellung mitteilen, das der Versand zusammen erfolgen
soll, erfolgt eine Komplettlieferung, sobald der vorbestellte Artikel eingetroffen ist.

Achtung: Wenn eine Komplettlieferung gewünscht wird, müssen die lieferbaren Artikel vorab zur Lagerung bezahlt werden, wenn die vorbestellte Ware nicht innerhalb
20 Tagen verfügbar sein sollte.

Anmerkung: Der Erscheinungstermin bei angekündigter Ware kann sich verschieben.
                     Vor allem bei Artikel von Diamond / Art-Asylum hat sich in der
                     Vergangenheit gezeigt, dass Erscheinungsdaten sogar mehrmals
                     verschoben wurde. Schauen Sie sich bitte hin und wieder den Artikel auf
                     unserer Seite an. Wir vermerken dies dann am Artikel.

	= WICHTIGER HINWEIS

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	= öffnet DETAIL-BILD Fenster (zum anklicken)

	= TOP GESCHENK ARTIKEL (BETSELLER)

	= KLEINARTIKEL WARE (kann im Maxi-Brief versendet werden)

	= TEIL DER NEUEN VERFÜGBARKEITSANZEIGE (zum anklicken) Details hier >>


	Die Seite sieht gestaucht aus - die Bilder sind sehr groß, wie kann man das anders betrachten ?

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	*Ich habe auf den Bestell-Button geklickt, jedoch ist kein Artikel im Warenkorb!*

	1. Aktualisieren Sie den Warenkorb - klicken Sie auf den Aktualisierungsbutton Ihres Browsers (Explorer/Firefox) oder schließen Sie das Fenster und machen Sie es erneut auf. Dann sollte die Ware im Warenkorb sichtbar sein. 2. In einigen Fällen liegt der Grund am Cache Ihres Browsers (Explorer/Firefox/Opera) Der Cache speichert temporäre Internetdateien wie Grafiken, Skripte und Teile von Webseiten. Wenn dieser zu groß und zu voll ist, kann es zu Konflikten kommen und Internetseiten laufen nicht mehr wie sie sollen. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und sie können wieder Artikel in Ihren Warenkorb legen, gehen Sie wie folgt vor: Microsoft Internet-Explorer ab Version 5: Extras > Internet-Optionen > Registerkarte Allgemein > Temporäre Dateien löschen Opera alle Versionen: Datei > Einstellungen > Verlauf und Cache > Festplattencache > Cache jetzt leeren Mozilla Firefox vor 3.5: Extras > Private Daten löschen > Häckchen bei Cache setzen > Private Daten löschen Mozilla Firefox ab 3.5: Extras > Neueste Chronik löschen > Häckchen bei Cache setzen > Alles wählen > Löschen


	*Kann ich auch so bestellen oder muss ich mich registrieren um bestellen zu können*?

	Nein, müssen Sie nicht. Sie können auch bestellen, ohne sich zu registrieren. Allerdings wird dann nicht Ihr Stammkundenrabatt am Artikel abgezogen, wenn Sie sich vor dem Bestellvorgang nicht registrieren. Registrieren lohnt sich also! Ihre Kundendaten werden selbstverständlich behutsam und absolut vertraulich behandelt und nicht an dritte weitergereicht


	Kann ich mich als alter Stammkunde nicht direkt einloggen?

	Neukunden sowie Stammkunden sollten sich einmalig registrieren. Sie als Stammkunde erhalten dann nach Ihrer Neuregistrierung Ihre alte Kundennummer wieder zugewiesen. Danach können Sie im Eingeloggten Zustand mit Ihrem Stammkundenrabatt zu bestellen. Siehe auch hier >>


	Ich habe nach dem Bestellvorgang zu schnell die Daten zur Banküberweisung weggeklickt! Wie erhalte ich diese nochmals ?

	Sie erhalten im Nachhinein nochmals eine Bestellbestätigung per @ nachdem wir Ihre Bestellung persönlich geprüft haben. Dort enthalten sind dann nochmals alle Daten. Unsere Bankverbindung finden Sie auch in unserem IMPRESSUM. Benutzen Sie dann bitte als Verwendungszweck die Vorgangsnummer die Sie in der Bestellbestätigung erhalten haben (R-......)


	*Ich habe nach dem Bestellvorgang keine Bestellbestätigung erhalten ?*

	Leider kommt es auch mal vor, dass Kunden beim Bestellvorgang Ihre @-Adresse durch einen Tippfehler falsch angegeben haben. In dem Fall erhält man auch keine automatisierte Bestellbestätigung. Diese kommt in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung. Das wäre dann auf jeden Fall ein Hinweis dafür.


	Wie lange Zeit habe ich zum Überweisen bei Vorkasse ?

	Wir reservieren die Ware bei Vorkasse 10 Tage lang. Falls es mal länger dauern sollte, einfach Kurz melden.


	Bis wann kann ich mein DHL Paket bei der Post abholen ?

	Ihre Postfiliale lagert Ihr DHL Paket maximal eine Woche lang. Über den Sendungsverfolgungs- Link in unserer @ Versandbestätigung können Sie den Status der Sendung abrufen. Falls Sie nicht angetroffen wurden und Ihr Paket nun in Ihrer Postfiliale zur Abholung lagert, ist dies dort abzulesen.